الرئيسية / تواصل معناHome / Contact

تواصل مع خبرائنا Talk to our experts

سواء كنت تبحث عن استشارة لتوسيع أعمالك أو تحتاج دعماً تقنياً متخصصاً — فريق OOZ جاهز لمساعدتك. Whether you need a consultation to scale your business or specialized technical support — the OOZ team is ready to help.

معلومات التواصلContact information

نرد خلال يوم عمل واحد We reply within one business day

البريد الإلكترونيEmail
info@oozservice.com
أرقام التواصلPhone numbers
+966 53 533 5013 · KSA
+971 80 801 234 · UAE
+20 108 080 1234 · EG
المقرات الرئيسيةHeadquarters
القادسية، الرياض، السعودية
المنطقة الحرة، عجمان، الإمارات
أكتوبر، مصر Al Qadisiyah, Riyadh, KSA
Ajman Free Zone, UAE
October City, Egypt

الاسم بالكاملFull name *

رقم الموبايلMobile number *

الخدمة المطلوبةService requested *

رابط المتجر (اختياري)Store link (optional)

رسالتكYour message

بإرسالك هذا النموذج أنت توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. By submitting this form you agree to our privacy policy.

شروط الاستخدام

قبول الشروط: من خلال الوصول إلى موقع وخدمات OOZ واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.

نطاق الخدمات: تقدم OOZ خدمات إدارة حسابات التجارة الإلكترونية، تحسين الكتالوجات، أتمتة مسارات العمل، والتحليلات المالية للمنصات الرائدة. نحن نعمل كمزود خدمة معتمد يدير العمليات نيابة عن مالك الحساب.

التزامات المستخدم: يجب على العملاء تقديم معلومات تجارية دقيقة ومنح التصاريح اللازمة لواجهات برمجة التطبيقات (عبر OAuth) لتمكين تقديم الخدمة. يظل العملاء مسؤولين بالكامل عن جودة منتجاتهم، دقة عمليات التجهيز، والامتثال للشروط القانونية الخاصة بمنصات البيع النهائية.

الملكية الفكرية: تظل جميع مسارات العمل المؤتمتة، الحلول البرمجية، ولوحات التحكم التحليلية التي طورتها OOZ ملكية فكرية حصرية لنا. يُمنح العملاء ترخيصاً محدوداً لاستخدام هذه الأدوات خلال فترة العقد النشط.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة (منطقة عجمان الحرة)، بناءً على الكيان المتعاقد.

Acceptance of Terms: By accessing and using the OOZ website and services, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, please refrain from using our platform.

Scope of Services: OOZ provides e-commerce account management, catalog optimization, workflow automation, and financial analytics for leading third-party marketplaces. We act as an authorized service provider managing operations on behalf of the account owner.

User Obligations: Clients must provide accurate business information and grant necessary API authorizations (via OAuth) to enable service delivery. Clients remain entirely responsible for their own product quality, fulfillment accuracy, and compliance with the end-marketplace's legal terms.

Intellectual Property: All automated workflows, software solutions, and analytical dashboards developed by OOZ remain our exclusive intellectual property. Clients are granted a limited license to utilize these tools during the active contract period.

Governing Law: These terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt and the applicable regulations of the United Arab Emirates (Ajman Free Zone), depending on the contracting entity.

سياسة الخصوصية

جمع المعلومات: نحن نجمع معلومات الاتصال التجارية، تفاصيل الشركة، والبيانات الفنية (مثل عناوين IP وأنواع المتصفحات) عند تفاعلك مع موقعنا أو التسجيل في خدماتنا.

استخدام المعلومات: تُستخدم البيانات المجمعة حصرياً لتقديم، صيانة، وتحسين حلولنا البرمجية وخدمات إدارة الحسابات. نستخدم هذه المعلومات للتواصل بشأن تحديثات الخدمة، الرد على الاستفسارات، ومعالجة الفواتير.

مشاركة الأطراف الخارجية: لا تقوم OOZ ببيع أو تأجير أو تداول معلوماتك الشخصية أو التجارية. نحن لا نشارك البيانات مع أي أطراف خارجية، موردين، أو مؤسسات تسويق خارجية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان عمل الموقع وتأمين جلسات المستخدمين. قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم أنماط الزيارات وتحسين تجربة المستخدم.

حقوق المستخدم: لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة على خوادمنا أو تصحيحها أو حذفها. يمكن بدء الطلبات من خلال التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

Information Collection: We collect business contact information, company details, and technical data (such as IP addresses and browser types) when you interact with our website or register for our services.

Use of Information: The collected data is used exclusively to provide, maintain, and improve our SaaS offerings and account management services. We use this information to communicate service updates, respond to inquiries, and process billing.

Third-Party Sharing: OOZ does not sell, rent, or trade your personal or business information. We do not share data with any outside parties, third-party vendors, or external marketing organizations.

Cookies and Tracking: Our website utilizes essential cookies to ensure site functionality and secure user sessions. We may use analytic cookies to understand traffic patterns and optimize the user experience.

User Rights: You have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal data stored on our servers. Requests can be initiated by contacting our support team.

سياسة حماية البيانات (DPP)

الاحتفاظ بالبيانات والتخلص من PII: تلتزم OOZ بحد أقصى للاحتفاظ بالبيانات يبلغ 30 يوماً لأي معلومات تعريف شخصية (PII) يتم جلبها من منصات التجارة الإلكترونية المدمجة. تتم جدولة استعلامات قاعدة البيانات المؤتمتة لحذف جميع بيانات المشترين والطلبات بشكل دائم ونهائي في موعد لا يتجاوز 30 يوماً بعد تسليم الطلب.

أمن الشبكات والبنية التحتية: يتم عزل جميع مسارات العمل المؤتمتة وقواعد البيانات داخل شبكات حاويات آمنة (Containerized Networks). تتم حماية البنية التحتية للخوادم من خلال تكوينات جدار حماية صارمة (UFW)، مما يقيد الوصول إلى البروتوكولات الآمنة الأساسية فقط. لا يتم كشف قواعد البيانات أبداً للإنترنت العام.

التشفير والتحكم في الوصول: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات HTTPS و TLS 1.2 أو أعلى. لا يتم أبداً كتابة مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API Keys) وكلمات المرور في الأكواد البرمجية، وتتم إدارتها بأمان عبر متغيرات بيئة مشفرة. يقتصر الوصول إلى الأنظمة داخلياً بناءً على مبدأ الصلاحيات الأقل، مع فرض المصادقة الثنائية (MFA).

خطة الاستجابة للحوادث: في حالة الاشتباه بوجود خلل أمني، تنفذ OOZ خطة محددة مسبقاً للاستجابة للحوادث. يشمل ذلك العزل الفوري لأجزاء الشبكة المتأثرة، القضاء السريع على الثغرات، والالتزام بإخطار فرق الأمان الخاصة بمنصات التجارة الإلكترونية المعنية رسمياً خلال 24 ساعة من الاكتشاف.

Data Protection Policy (DPP)

Data Retention & PII Disposal: OOZ strictly adheres to a 30-day data retention limit for any Personally Identifiable Information (PII) retrieved from integrated e-commerce marketplaces. Automated database queries are scheduled to permanently hard-delete all order and buyer PII no later than 30 days after order delivery.

Network & Infrastructure Security: All automated workflows and databases are isolated within secure containerized networks. Server infrastructure is protected by strict firewall configurations (UFW), restricting access to essential secure protocols only. Databases are never exposed directly to the public internet.

Encryption & Access Control: All data in transit is encrypted using HTTPS and TLS 1.2 or higher protocols. API keys and credentials are never hardcoded and are securely managed via encrypted environment variables. Access to systems is restricted internally based on the principle of least privilege, requiring multi-factor authentication (MFA).

Incident Response Plan: In the event of a suspected security anomaly, OOZ executes a predefined Incident Response Plan. This includes immediate isolation of affected network segments, prompt eradication of vulnerabilities, and a commitment to officially notify the respective marketplace security teams within 24 hours of detection.